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Política de trocas

Em respeito ao Código do Consumidor em vigor no Brasil, a Marcela Maria efetuará a troca de qualquer produto que tenha chegado em sua casa com defeito de fabricação dentro do prazo de 5 dias após o recebimento da mercadoria.

Recuse a entrega de mercadorias, caso a embalagem esteja avariada ou violada.

Vale ressaltar, que o produto deve nos ser remetido em sua integridade, sendo devolvido em sua embalagem original, com os respectivos certificados.

O custo do frete para devolução da mercadoria, em caso de troca e devolução será de responsabilidade do cliente, exceto quando houver problema de fabricação da peça.

O envio deverá ser feito através de Sedex a cobrar dos Correios, ou remeter o pagamento para a conta corrente da Marcela Maria, conforme orientação da Central de Atendimento.

A Marcela Maria pode recusar a devolução caso a mercadoria tenha vestígios de uso ou tenha sido danificada no uso.

Nossa Central de Atendimento irá lhe informar por e-mail, sobre o procedimento necessário para troca de seu produto.

Para troca de produtos ou devoluções, por favor preencha os campos abaixo:


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